Omschrijving (toelichting)

We verbeteren onze werkwijze en klantbenadering, zodat inwoners met financiële zorgen en brede ondersteuningsvragen passende hulp krijgen. De klantreis binnen alle CMD-teams is nog uitdagend, maar we hebben al stappen gezet om het systeem te verbeteren. We verbeteren het systeem Allegro, speciaal voor schuldhulpverleners, en voeren een nieuwe applicatie in voor vroegsignalering. Ook sluiten we aan bij de landelijke doelen voor schuldhulpverlening. Dit helpt om inwoners effectiever en gerichter te ondersteunen.