Omschrijving (toelichting)

Jaarlijks worden voor de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Jeugdwet de cliëntervaringen in beeld gebracht.  Er is een rapportage opgeleverd over de cliëntervaringen in 2021. 

Uit deze rapportage is gebleken dat het eerste contact met de gemeente (CMD Toegang) wordt beoordeeld met een 7,2 (Jeugd) en een 7,6 (Wmo) en onze klantadviseurs en consulenten krijgen een 8,0 (jeugd) en 7,8 (Wmo) als rapportcijfer.

In het tweede kwartaal van 2023 wordt de rapportage over de cliëntervaringen in 2022 opgeleverd.