Klanten worden goed, snel en deskundig geholpen, ongeacht welk kanaal wordt gekozen. Het maakt hierbij niet uit of het product fysiek aan de balie of digitaal wordt aangevraagd. Er zijn forse stappen gezet om producten van zowel de eerste als de tweede lijn digitaal aan te vragen en te registreren in het zaaksysteem Djuma. Ook kunnen onze klanten WhatsApp gebruiken om contact met de gemeente op te nemen of vragen te stellen. (Zie voor meer informatie ook de paragraaf bedrijfsvoering).

Toelichting

--

Kwaliteit