Na de zomer is gestart met het realtime meten van cliëntervaringen. De afgelopen jaren werden de cliëntervaringsonderzoeken één keer per jaar uitgevoerd. De doelgroep ontving een vragenlijst met het verzoek mee te werken aan het cliëntervaringsonderzoek. De respons was relatief laag. Met de nieuwe opzet krijgen wij eerder zicht op de ervaringen van onze inwoners over de hulp en ondersteuning die zij van of via de gemeente ontvangen. Zo kunnen wij beter en eerder acteren klanttevredenheid. Ook gaan wij ervan uit dat de respons hoger zal zijn. 

Toelichting

--

Kwaliteit